Aplică codul BUBLI15 și primești -15% reducere la orice comandă!
Politica de Retur
Cum returnezi
RETUR/SCHIMB
Ne dorim să fiți pe deplin mulțumit atunci când cumpărați de pe site-ul nostru. De aceea, dacă nu sunteți încântat de cumpărăturile făcute, le puteți returna în 14 zile iar noi vă vom înapoia contravaloarea lor.
Conform Ordonantei de Urgență Nr. nr. 34/2014privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță:
“Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului”
- Verificați produsele la recepție, dacă observați un defect de fabricație vă rugăm să ne contactați în scris în maxim 24 de ore de la primirea coletului. Orice sesizare ulterioară nu va fi luată în calcul.
- Puteți returna sau schimba orice produs cumpărat de la noi, în termen de 14 zile calendaristice din momentul în care coletul a ajuns la dumneavoastră.
– care au fost purtate, deteriorate, spălate, murdare
– care din motive de igienă intimă au fost scoase din ambalajul original (ex.: dress, prosop, șosete…)
Produsele nu se pot returna decat in ambalaje conforme care sa le protejeze pe timpul transportului impreuna cu formularul de retur completat. Distrugerea produselor sau a accesoriilor pe timpul transportului atrage imposibilitatea receptiei produselor, iar Vanzare online express Srl nu poate fi facuta raspunzatoare. Acest aspect se consemneaza printr-un proces verbal de receptie care se comunica clientului impreuna cu produsele deteriorate.
BubliShop.ro poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, deteriorare, fara ambalaj, spalate inainte de returnare, etc. pentru readucerea lor la starea initiala. Aceste taxe pot avea o valoare intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului. Aceasta taxa va fi comunicata dupa primirea returului.
PROCEDURA DE RETURNARE
Pentru returnarea unui produs te rugam sa urmezi pasii urmatori:
- produsul / produsele in ambalajul original si cu etichetele originale, in starea nedeteriorata.
- ambalajul original al produsului va fi protejat prin impachetarea intr-un ambalaj distinct
- pe ambalajul original sau pe produs nu se lipeste AWB-ul sau alte documente care ar putea sa deterioreze starea produsului returnat
Procesul de retur sau schimb se face prin: completarea formularului de aici: Formular Retur <<< click aici
– va rugam sa completati in formular motivul returului.
– costul transportului de retur este suportat de către client. Curierul il vom trimite noi la adresa unde s-a efectuat livrarea, in termen de 3 zile lucrătoare de la plasarea cererii de retur sau schimb.
– costul transportului pentru retur este de 14.99 lei pe care îl oprim din valoarea rambursării.
– Nu înmânați bani curierului decât dacă acesta vă cere explicit. Majoritatea ridicărilor de retur sunt pre-plătite iar contravaloarea transportului retur o oprim din valoarea rambursării.
- Schimbul se poate efectua doar cu același produs, măsură mai mică sau mai mare. Dacă doriți înlocuirea cu un alt produs, se va considera retur. Urmează procedura de retur de mai sus și apoi plasează o nouă comandă pentru noul produs dorit. Cele două procese sunt independente: returul se procesează separat și vei primi banii înapoi conform procedurii de retur; noua comandă va ajunge la tine ca orice altă comandă.
- Nu efectuăm schimb direct la curier. Orice solicitare de schimb cu o altă măsură va fi operată prin preluarea produsului, recepționarea acestuia și apoi livrarea înlocuitorului.
- În cazul schimbului cu o altă măsură, costul de preluare este suportat de noi. Veți achita doar transportul înapoi către dumneavoastră.
- Produsul/e se trimite împreună cu toate accesoriile aferente intacte în exact aceeași stare cum a fost recepționat (sa nu fie purtat, murdar, deteriorat), în caz contrar ne rezervăm dreptul să refuzăm returul sau schimbul.
- Perioada de rambursare a banilor poate dura până la 14 zile calendaristice din momentul în care produsele au ajuns la noi, după ce am inspectat condiția produselor vă vom notifica printr-un mail dacă îndepliniți termenii pentru rambursare.
– dacă plata comenzii a fost realizata cu cardul, veți primi rambursul în același cont din care ați efectuat plata.
– dacă plata comenzii a fost realizată prin numerar (ramburs la curier), este obligatoriu să ne furnizați un cont bancar (IBAN)